トラブルシューティング |
●故障と思う前にまず下記の事を再確認してみてください |
・ウィルスチェックソフト等の常駐ソフトがあると誤動作する可能性があります。
異常が認められるときは、まず常駐ソフトとの競合がないかご確認ください。
常駐ソフトについてはタスクトレイ及びスタートアップの設定等でご確認ください。
・Windows Updateが行われていない場合、必要なプログラムが足りていないというケースがあります。
異常が認められるときは、Windows
Updateを行ってから再度お試し下さい。
・ビデオカード、サウンドカードなどの各種周辺機器のドライバは最新のものになっていない場合、異常が認められる可能性があります。
ドライバが未更新または古い場合はドライバの更新を行ってみてください。
ドライバはお使いのパソコンメーカー及びハードウェアメーカーにお問い合わせ下さい。
・本体、ディスプレイ、周辺機器等の電源やケーブル類が正しく接続されているかご確認ください。
・周辺機器が正しくセットアップされているかご確認ください。
特にドライバ等が正しくインストールされていない場合は異常が認められる可能性があります。
デバイスドライバが正しくインストールされているかは、デバイスマネージャで確認ができます(正しくない場合は「!」や「×」のマークが表示されています)。
・ゲームディスクが正しくセットされているかご確認ください。
CD-ROMドライブがディスクを正しく読み込んでいない場合は、CD-ROMドライブのヘッドクリーニング等を行ってみてください。
・最低動作環境が足りているかご確認ください。
動作環境がギリギリの場合、システム構成や設定、他にインストールされているソフト等によっては安定動作しない可能性があります。
できるだけ余裕を持った動作環境でプレイしてください。
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●音楽・音声がでない、調整できない場合 |
・OSのサウンド設定でボリュームがOFFになっていないかご確認ください。
OSのサウンド設定はコントロールパネル内の該当項目を参照してください。
また、増設されたサウンドデバイスにおいては、該当するデバイスのコントロールアプリケーションもご確認ください。
・ゲーム中の設定で各種音量設定がOFFになっていないかご確認ください。
設定画面内の該当項目のスライダーが「小」になっていたり、音声の有無において「無」になっていないかご確認ください。
・スピーカー等の接続コードが正しく接続されているかご確認ください。
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●ゲームディスクを入れてもメニューが表示されない場合 |
・オートプレイ(ディスク挿入の自動通知機能)が無効になっている可能性があります。
設定方法はWindowsのヘルプを参照してください。
オートプレイが正常に動作しない、あるいはお客様のご都合で機能させられない場合は、お手数ですがゲームディスク内のLauncher.exe
を直接起動してください。
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●その他 |
・他アプリケーションと同時起動している場合は、その他アプリケーションを終了してみてください。
・仮想CD(CDイメージ)や圧縮ドライブ、あるいはHD、CDユーティリティ(読み込みを加速したりするツール)等は、相性問題を起こす事がありますので、使用時に問題が生じる場合は使用を中止してください。 |